Zwroty i refundacje

Jeśli chcesz zwrócić produkt, prosimy o wysłanie e-maila na adres:
info.lumeniahome@gmail.com i podanie numeru zamówienia oraz imienia, które zostało użyte przy składaniu zamówienia.
Produkt musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Klient odpowiada za zwrot paczki za pomocą lokalnych usług logistycznych.
Posiadamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że możesz zażądać zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, nieotwierany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Należy również dostarczyć dowód zakupu lub paragon.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt z nami pod adresem: info.lumeniahome@gmail.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki. Zwroty bez wcześniejszego powiadomienia nie będą akceptowane.
Uszkodzenia i problemy: Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować rozwiązanie.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, prosimy o kontakt pod powyższym adresem e-mail.